PRO アカウント
Pro アカウントを持っています。どのようにアクセスできますか。
すでに Pro アカウントがあり、アクセスしたい場合は、自分の国に移動し、その国の suunto.com ホームページの右上のサインインロゴをクリックして、ログイン詳細情報を入力します。登録時に使用した電子メールアドレスをパスワードを必ず入力します。ログインして、Suunto ロゴをクリックすると、割引を利用できます。
私は山やトレイルのプロで、Suunto Pro Club に入会したいと思っています。どのようにすればよいでしょうか。
[登録] をクリックして、Suunto Pro Club 情報ページを開きます。手順に従って、登録フォームを入力してください。Suunto のチームが申し込み内容を確認し、なるべく早く電子メールで結果をお知らせします。
私はスポーツ・アウトドア業界の会社に勤めており、スント・プロクラブの会員になることを希望しています。どうすればいいのでしょうか？
EOGの会員であること、またはヨーロッパで開催される屋外展示会、ISPOの展示会に参加することが条件となります。
対象となるのは、現在弊社とお取引のあるスント社のビジネスパートナーであることです。
会社名義の共同口座は、ビジネス関係の責任者が作成する必要があります。
スントの従業員には、同等またはそれ以上の価値のある相互協定を提供する必要があります。
スポーツ・アウトドア業界にお勤めの方で、貴社がまだコーポレートプログラムに参加していない場合は、営業担当者または人事担当者に、チャットでカスタマーサービスにお問い合わせください。
ビジネス用のメールアドレスで登録した場合、オンライン割引が表示されないことがあります。このような場合、御社は当社のコーポレートプログラムに参加できない可能性があります。
Pro アカウントの申し込みが却下されました。どうしたらいいですか？
Suunto のチームは各申し込み内容を厳密に審査しています。申し込みが適格であると思われるにもかかわらず、ご希望に添えない結果となった場合は、補足資料のいずれかが有効ではない可能性があります (たとえば、古い Pro カードは承認されません)。その場合、適切な補足資料を入手し、ホームページの右上の [登録] リンクを使用して Suunto Pro Club に送信してください。
購入の上限に達しましたか。
各 Pro 会員には購入の上限があります。Pro アカウントですでに購入している場合は、購入の上限に達した可能性があります。上限については、Suunto Pro Club アカウントの詳細情報で確認できます。この上限を超えた場合は、会員特別価格で購入できません。この金額は年間800ユーロ、または現地通貨での相当額となる。
Pro アカウントは確認されましたか。
Pro アカウントに申し込むときには、Sunnto チームが申し込み内容を確認するために、しばらくお時間をいただきます。Pro アカウントが承認された後に、割引をご利用ください。1 週間以内に電子メールでお知らせいたします。
どのようにすればニュースレターを購読/購読解除できますか。
注文
注文した商品はいつ納品されますか。
注文を追跡するために、登録した注文の詳細で、注文の確認電子メールまたはアカウントに追跡番号が記載されています。この追跡番号では、荷物の場所と配送の段階がわかります。配送業者の Web サイト (UPS など) に移動し、所定のフィールドに追跡番号を入力します。選択した配送の種類も表示されます (お急ぎ便または通常便)。
注文した商品はどの国に配送できますか。
Suunto Pro Club で行われた注文は、Pro アカウントに関連付けられた国でのみ配送できます。たとえば、フランスの Pro アカウントの場合、注文した商品はフランスにのみ配送できます。
注文した商品が配送されませんでした。どうすればよいですか。
注文の追跡番号を確認して、実際には配送されていないのに、注文した商品が配送済みになっている場合、または荷物が配送のどこかの段階で止まっている場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
その他の質問
配送に関するその他の質問については、該当するオンラインショップの Web サイトの FAQ セクションで直接詳細をご覧ください。お探しの情報が見つからない場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
割引
割引が表示されません。どうしたらいいですか？
会員特別料金をご利用いただくには、Suunto Pro Club にログインしてください。割引が表示されない場合は、次の項目を確認してください。- オンラインショップで Pro アカウントに関連付けられていますか。- オンラインショップで正しい国/地域を選択しましたか。- アカウントはすでに承認されていますか。この情報の確認方法がわからない場合は、次の項目を参照してください。"アカウント"。
プロモーションコードが買い物かごに適用されています。どのようにすれば使用できますか。
Pro Club のセール中にはどのようにして割引を追加できますか。
セール中の場合、追加の割引は、商品が追加された後に、ショッピングカートに表示されます。セールは一部の商品にのみ適用されることがあります。
配送
確認電子メールを受信していません。
Pro アカウントに関連付けられた電子メールアドレスを確認してください。この電子メールアドレスに注文確認の電子メールが送信されます。迷惑メールも確認してください。電子メールが見つからない場合は、チャットでカスタマーサポートに問い合わせ、サポートを受けてください。
欲しい商品が表示されません
商品の在庫がなくなった場合、なるべく早く販売できるように手配を進めています。お探しの商品が再入荷されたときに電子メールで通知を受け取るようにする場合は、商品のページに移動して、在庫切れの任意のモデルを選択します。商品が再入荷されたときにアラートで通知するためのサイドバーが表示されます。
注文をキャンセル/変更することはできますか。
可能なかぎり納期を短縮できるように、注文が確認されたらすぐに、注文の準備を開始しています。このため、注文の変更やキャンセルは承っていません。ただし、注文した商品を返品して、返金を受け取ることはできます。詳細については、次の「注文を返品したい」のトピックを参照してください。
注文を返品したいです。どのようにすればよいですか。
返品と返金のポリシーをご確認ください。こちらから直接メインの FAQ で条件と手順を確認できます。
どのようにすれば 1 つ以上の商品を交換できますか。
厳密に言うと、商品の交換はできません。1 つ以上の商品の交換をご希望の場合は、返品して返金を受け取る必要があります (「注文を返品したい」のトピックを参照してください)。その後に、新しく注文して、ご希望の商品を購入してください。
その他の質問
注文に関するその他の質問については、こちらから直接メインの FAQ で詳細をご覧ください。