Se riscontri dei problemi che potrebbero dipendere dal malfunzionamento della batteria o del cavo, prima di prendere in considerazione l'invio dell'orologio o del computer per immersioni a uno dei nostri centri di assistenza, prova a seguire i suggerimenti seguenti per la risoluzione dei problemi.
- Il consumo della batteria è significativamente troppo elevato (soprattutto nell'uso quotidiano): il livello della batteria dell’orologio diminuisce visibilmente durante il giorno e la durata della batteria è significativamente inferiore alle specifiche dell'orologio, oppure
- l'orologio si spegne quando l'indicatore della batteria mostra ancora una quantità sufficiente di batteria residua.
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- Se stai utilizzando un Suunto 3, Suunto 5, Suunto 5 Peak, Suunto 9, Suunto 9 Baro, Suunto 9 Peak o Suunto 9 Peak Pro, assicurati che la retroilluminazione non sia permanentemente attiva. Per verificare, tieni premuto il pulsante centrale per visualizzare la selezione della retroilluminazione e assicurati che sia spenta (su Suunto 9 Peak Pro: scorri verso il basso dal quadrante principale dell'orologio e controlla la selezione della retroilluminazione dall'elenco).
- Una volta effettuata la verifica, prova a lasciar scaricare completamente la batteria e, quando l’orologio è completamente spento, collegalo con il cavo per ricarica a una presa di ricarica appropriata e lascia che si ricarichi completamente. Una volta ricaricato del tutto, esegui un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica.
- NOTA: Suunto 7, come dispositivo Wear OS by Google, si differenzia in questo aspetto dagli altri nostri prodotti. Le informazioni sulla batteria di Suunto 7 sono disponibili qui. Abbiamo anche degli articoli dettagliati su come massimizzare la durata della batteria nell’uso quotidiano e durante l’attività fisica. Se riscontri dei problemi con la durata della batteria del tuo Suunto 7, prova anche a controllare i dettagli su cosa sta consumando più batteria sull'orologio utilizzando l’app Wear OS sul telefono abbinato, come spiegato qui.
- Quando viene collegato all’alimentazione con il cavo USB, il tuo orologio non viene riattivato/caricato. Ciò potrebbe indicare diversi tipi di problema.
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- La presa di corrente, il caricabatteria o la porta USB non forniscono energia sufficiente o sono difettosi. Assicurati di utilizzare un caricabatteria da muro o power bank USB sufficientemente potente (dovrebbe fornire almeno 0,5 ampere a 5 volt) o di utilizzare una porta di ricarica USB+ sui computer portatili (identificata dal simbolo a forma di fulmine). Inoltre, se utilizzi una porta USB su un computer portatile, assicurati di non utilizzare un hub USB, di provare più porte e che il computer sia acceso e attivo durante tutto il processo di ricarica. Tieni presente che per riattivare un orologio con una batteria completamente scarica potrebbero essere necessari fino a 20 minuti, a seconda della fonte di ricarica.
- Assicurati che i contatti di ricarica sull'unità da polso e i pin di ricarica sul cavo non siano visibilmente sporchi, bloccati oppure bagnati da sudore o acqua.
- Il cavo stesso potrebbe essere danneggiato o non funzionare correttamente. Questo è generalmente molto più probabile rispetto a un problema dell’orologio stesso. Se possibile, fai una verifica usando un altro cavo (assicurati di utilizzare sempre cavi per ricarica originali Suunto). Se il nuovo cavo funziona correttamente, deve essere sostituito solo il cavo. NOTA: i cavi USB hanno una garanzia limitata di un anno. Se il tuo cavo ha meno di un anno e disponi di una prova d’acquisto/ricevuta, possiamo spedirti un cavo sostitutivo in garanzia. Contatta il nostro team di assistenza clienti, che saprà aiutarti. Se invece il cavo è più vecchio di un anno, qui puoi trovare i cavi USB in vendita.
- La durata della batteria del tuo orologio ha perso un po’ di capacità. Le batterie agli ioni di litio perdono capacità nel tempo e questo è normale, soprattutto dopo più di un anno o 300 cicli di ricarica. NOTA: le batterie ricaricabili hanno una garanzia limitata di un anno per problemi legati a una leggera perdita di capacità. I prodotti che hanno più di un anno e presentano una leggera perdita di capacità non verranno gestiti in garanzia.
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