Posso modificare o annullare il mio ordine?
Iniziamo a preparare il tuo ordine non appena esso viene effettuato per assicurare la consegna più rapida possibile. Per questo motivo non è possibile modificare o annullare gli ordini.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo avere inoltrato l'ordine?
Facciamo del nostro meglio per consegnare i prodotti nel più breve tempo possibile. Per questo motivo non è possibile modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato confermato.
Come posso restituire un prodotto acquistato tramite il negozio online Suunto?
Fai riferimento al modulo di reso che hai ricevuto con il pacco.
Se un articolo non ti soddisfa, puoi restituirlo e ricevere il rimborso completo (escluse le spese di restituzione) completando la procedura di reso sulla nostra piattaforma online https://web.global-e.com/returns/portal/ entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto e alle seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati,
- I prodotti devono essere nella loro confezione originale, non danneggiata. Le confezioni che sono state aperte con cura non sono considerate danneggiate.
I prodotti personalizzati possono essere restituiti solo se non sono stati realizzati secondo le specifiche del cliente.
Dopo aver debitamente completato la procedura di reso online, segui le istruzioni per la spedizione che ti saranno fornite e assicurati di accludere il modulo di reso al prodotto che desideri restituire.
Se restituisci il prodotto conformemente alla procedura di reso di Suunto, riceverai un rimborso completo entro 48 ore dall'arrivo dei prodotti nei nostri magazzini in Finlandia.
Se ti servono maggiori informazioni, contatta il nostro Servizio Clienti.
Ci auguriamo che il prodotto Suunto appena acquistato sia di tuo gradimento. Per eventuali consigli e suggerimenti su come utilizzarlo al meglio, visita il sito www.suunto.com/support.
Posso cambiare un prodotto che non va bene?
I prodotti non possono essere cambiati, però possono essere restituiti.
Ti preghiamo di effettuare il reso del prodotto non idoneo. Riceverai il rimborso completo dello stesso, a patto che esso sia reso nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato e conformemente alle disposizioni Suunto che regolamentano i rimborsi.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Nei giorni lavorativi, il servizio assistenza è disponibile dalle 9:00 alle 17:00 CET. Ulteriori informazioni per contattarci.