Cet article traite des problèmes de liaison les plus courants entre les collections Suunto Ambit3 et Traverse et l'appli Suunto pour Android :
- Vous ne pouvez pas lier votre montre avec l'appli Suunto et/ou avez eu des problèmes avec la liaison.
- Vous n'avez pas reçu de clé d'accès lors de la liaison de votre montre.
- Vous ne trouvez pas votre montre dans la liste quand vous essayez de la lier.
- Vous voulez commencer à utiliser l'appli Suunto, mais l'appli Movescount est toujours installée.
Prise en main :
- Assurez-vous que la version la plus récente de l'appli Suunto est installée. Rendez-vous sur votre plateforme d'applications, vérifiez si des mises à jour sont disponibles et installez-les (le cas échéant).
- Assurez-vous que votre appareil bénéficie du dernier logiciel. Connectez-le à SuuntoLink sur votre ordinateur et le programme vérifiera automatiquement si des mises à jour sont disponibles. Découvrez comment mettre à jour votre appareil vers la dernière version du logiciel.
Vous ne pouvez pas lier votre montre avec l'appli Suunto et/ou avez eu des problèmes avec la liaison.
La majeure partie des problèmes de liaison peuvent être résolus en suivant ces étapes simples :
- Assurez-vous que l'appli Movescount n'est pas installée sur votre téléphone. Si c'est le cas, veuillez la désinstaller, redémarrer votre téléphone et recommencer le processus de liaison.
- Activez/désactivez le Bluetooth sur votre téléphone. Le menu Paramètres ou le menu déroulant de la barre d'état des appareils Android comporte un bouton Bluetooth, qui permet d'activer ou de désactiver cette fonctionnalité.
- Sinon, vous pouvez redémarrer votre téléphone (la procédure varie d'un modèle de téléphone à l'autre) et réinitialiser votre montre en exerçant une pression longue sur les 5 boutons pendant 12 sec. (cliquez ici pour en savoir plus).
Si les étapes qui précèdent ne remédient pas au problème, vérifiez les éléments suivants, qui peuvent gêner la connexion.
- Vérifiez si la montre est déjà liée avec le téléphone : allez dans les paramètres Bluetooth du téléphone, et si elle apparaît en tant qu'appareil appairé, enlevez-la et recommencez le processus de liaison.
- Vérifiez si la montre est déjà liée avec une appli : allez dans les paramètres de la montre et vérifiez si elle est liée dans la section Connectivité. Supprimez la liaison et redémarrez votre montre en maintenant les 5 boutons enfoncés.
- Vérifiez que le Bluetooth est activé sur les deux appareils (montre et téléphone). Veillez à lancer la liaison depuis la montre et le téléphone. Cliquez ici pour regarder la vidéo.
Vous n'avez pas reçu de clé d'accès (code PIN) lors de la liaison de votre montre.
Ce problème peut survenir lorsque le téléphone n'affiche pas de demande de clé d'accès. Il est possible que votre téléphone affiche le code PIN sous forme de notification. Vous devez redémarrer le processus de liaison et balayer le menu déroulant de la barre d'état vers le bas. C'est là que vous pourrez consulter le code PIN.
Si cela ne résout pas le problème, veuillez consulter les indications détaillées dans la section ci-dessus (« La liaison échoue... »)
Vous ne trouvez pas votre montre dans la liste quand vous essayez de la lier.
Quand vous appairez vos appareils, il est essentiel de lancer la liaison depuis votre montre :
- Pour la collection Ambit3 : faites une pression longue sur le bouton du milieu (Suivant) et dans le menu Options - Lier - MobileApp. Le nom du modèle de votre montre devrait maintenant apparaître dans la liste des appareils disponibles de l'appli Suunto.
- Pour la collection Traverse : faites une pression longue sur le bouton du milieu (Suivant), et dans le menu Options, sélectionnez Connectivité - Lier - MobileApp. Le nom du modèle de votre montre devrait maintenant apparaître dans la liste des appareils disponibles de l'appli Suunto.
Si votre montre est liée à une autre appli mobile telle que Suunto Movescount, suivez les étapes de dépannage fournies dans la section ci-dessous.
Vous voulez commencer à utiliser l'appli Suunto, mais l'appli Movescount est toujours installée.
Si les deux appli sont installées sur votre téléphone et utilisées simultanément, cela engendrera des problèmes de liaison et de connectivité avec votre montre. Nous vous recommandons vivement de désinstaller l'appli Movescount et de lier la montre à l'appli Suunto. Veuillez suivre les étapes suivantes pour supprimer la liaison avec l'appli Movescount :
- Sur votre montre :
Collection Ambit3 : faites une pression longue sur le bouton du milieu (Suivant) et dans le menu Options , sélectionnez Lier, puis MobileApp, et la montre vous proposera l'option Séparer.
Collection Traverse : faites une pression longue sur le bouton central (Suivant) et dans le menu Options , sélectionnez Connectivité, Lier, puis MobileApp, et la montre vous proposera l'option Séparer.
- Sur votre téléphone :
Après avoir supprimé l'appli Movescount, allez dans les paramètres de votre appareil mobile, sélectionnez Bluetooth et retirez la montre de la liste des appareils connectés.