Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt central en Finlande par notre partenaire UPS :
| Destination | Délai de livraison | Gratuit à partir de: | Tarif |
| France Métropolitaine | 1 à 3 jours | 150 € | 5 € |
| Monaco | 1 à 3 jours | 150 € | 5 € |
| Guyane | 3 à 5 jours | 250 € | 20 € |
| Guadeloupe | 3 à 5 jours | 250 € | 20 € |
| Martinique | 3 à 5 jours | 250 € | 20 € |
| Réunion | 3 à 5 jours | 250 € | 20 € |
| Nouvelle Calédonie | 6 à 8 jours | 30 000 CFPF | 2 500 CFPF |
| Polynésie Française | 5 à 11 jours | 30 000 CFPF | 2 500 CFPF |
| Algérie | 2 à 5 jours | 37 500 DZD | 3 000 MAD |
| Maroc | 2 à 4 jours | 2 750 MAD | 220 MAD |
| Tunisie | 2 à 4 jours | 850 TND | 70 TND |
Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Toute commande passée avant 14h00 (GMT +1) est traitée et expédiée le jour même.
Toute commande passée après 14h, le samedi, le dimanche ou un jour férié sera expédiée le jour ouvré suivant.
Quels services de transport utilisez-vous?
Tous les colis sont expédiés via notre partenaire UPS.
Puis-je choisir de me faire livrer dans un point relais UPS ?
Pour l'instant, nous ne proposons que la livraison à une adresse fixe.
Cependant, UPS vous permet de modifier les options de livraison après l’expédition grâce au service UPS My Choice®, notamment pour rediriger votre colis vers une autre adresse ou vers un UPS Access Point™.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site UPS.
Est-il possible d'envoyer mon colis à une tierce personne ou à une adresse différente de celle de facturation ?
Oui, les colis sont envoyés à la personne et à l'adresse indiqués dans les informations de livraison qui ont été enregistrées, même si elles diffèrent de celles indiquées pour la facturation.
D’où expédiez-vous?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre usine de Vantaa, en Finlande.
Puis-je choisir une adresse de livraison différente du pays où j’ai passé commande ?
Non, ce n’est pas possible.
Si vous souhaitez être livré en France, il faut passer commande sur le site Français.
Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Lorsque votre commande quitte nos entrepôts, la facture de votre commande est éditée et vous est envoyée par e-mail.
Cet e-mail contient également le numéro de suivi (tracking) de votre colis.
Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, une notification de livraison pourra être laissée.
Vous pouvez ensuite utiliser UPS My Choice® pour programmer une nouvelle livraison ou rediriger votre colis vers un UPS Access Point™.
Ma commande n’a toujours pas été livrée, que puis-je faire?
Vérifiez le statut de votre colis sur le site UPS à l’aide du numéro de suivi reçu par e-mail.
En cas de problème, vous pouvez contacter UPS ou notre service client.