OMA PRO-TILI
Minulla on Pro-tili. Miten pääsen tililleni?
Jos sinulla on jo Pro-tili ja haluat kirjautua sille, valitse oma maasi ja sisäänkirjautumiskuvake maasi suunto.com-aloitussivun oikeasta yläkulmasta ja anna kirjautumistietosi. Anna rekisteröitymisen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite ja salasana. Kun olet kirjautunut sisään, pääset hyödyntämään alennuksesi napsauttamalla Suunto-kuvaketta.
Olen ammattimainen vuorikiipeilijä, ulkoliikkuja tai maastourheilija ja haluaisin liittyä Suunto Pro Club -klubiin. Miten minun pitäisi edetä?
Napsauta Rekisteröidy-kohtaa, siirry Suunto Pro Club -tietosivulle ja täytä rekisteröitymislomake noudattamalla ohjeita. Tiimimme käsittelee hakemuksesi, jonka jälkeen ilmoitamme sinulle sähköpostitse mahdollisimman pian, onko sinut hyväksytty mukaan ohjelmaan.
Olen urheilu- ja ulkoilualan yrityksen työntekijä ja haluaisin liittyä Suunto Pro Clubin jäseneksi. Mitä minun on tehtävä?
Voidaksesi osallistua kilpailuun yrityksesi on oltava EOG:n jäsen tai osallistuttava Euroopassa järjestettävään ulkoilma- tai ISPO-messuille.
Voidaksesi osallistua kilpailuun yrityksesi on oltava Suunnon nykyinen yhteistyökumppani, joka työskentelee yhtiömme kanssa.
Yrityksen nimissä olevan yhteisen tilin on oltava liikesuhteesta vastaavan henkilön perustama.
Suunnon työntekijöille on tarjottava samanarvoinen tai arvokkaampi vastavuoroinen sopimus.
Jos työskentelet urheilu- ja ulkoilualan yrityksessä, eikä yrityksesi kuulu vielä yritysohjelmaamme, pyydä myynti- tai henkilöstöpäällikköäsi ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme chatin kautta.
Kun rekisteröidyt yrityssähköpostiosoitteellasi, et välttämättä näe mitään alennuksia verkossa. Jos näin on, yrityksesi ei välttämättä kuulu yritysohjelmaamme.
Pro-tilihakemukseni on hylätty. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tiimimme käsittelee jokaisen hakemuksen huolellisesti. Jos olet saanut hylkäävän päätöksen, vaikka uskot, että hakemuksesi tulisi hyväksyä, on mahdollista, että jotakin toimittamistasi asiakirjoista ei ole hyväksytty tai se ei ole kelvollinen (esimerkiksi vanhentunutta ammattilaiskorttia ei ole voitu hyväksyä). Tässä tapauksessa toimita meille tarvittavat lisäasiakirjat ja lähetä ne Suunto Pro Clubille aloitussivun oikeassa yläkulmassa olevan rekisteröitymislinkin kautta.
Olenko saavuttanut minulle määritetyn ostorajan?
Jokaisella Pro-jäsenellä on ostoraja. Jos olet jo tehnyt ostoja Pro-tililläsi, on mahdollista, että olet ylittänyt sinulle määritetyn ostorajan. Voit tarkistaa oman ostorajasi Suunto Pro Club -tilisi tiedoista. Jos raja on ylitetty, et voi enää tehdä ostoja alennettuun hintaan. Määrä on 800 euroa vuodessa tai vastaava summa paikallisessa valuutassa.
Miten Pro-tilini on vahvistettu?
Kun haet oikeutta avata Pro-tilin, tiimi käsittelee hakemuksesi tietyn odotusajan sisällä. Pääset hyödyntämään alennuksia vasta sitten, kun Pro-tilisi on hyväksytty. Saat ilmoituksen hyväksymisestä sähköpostitse viikon sisällä hakemuksesta.
Miten voin rekisteröityä uutiskirjeen tilaajaksi tai peruuttaa sen tilauksen?
OMA TILAUS
Milloin tilaukseni toimitetaan?
Voit seurata omaa tilaustasi sen yhteydessä toimitetusta vahvistussähköpostista tai tilisi tieto-osiosta löytyvän tilaukseesi liittyvän seurantanumeron avulla. Tämä seurantanumero kertoo, missä tilauksesi on matkalla ja missä vaiheessa sen toimitus on. Siirry toimittajan verkkosivustolle (esim. UPS) ja syötä seurantanumero ilmoitettuun kenttään. Saat myös lisätietoja valitsemasi toimitustavan (Express tai Standard) mukaan.
Mihin maihin tilaukseni toimitetaan?
Suunto Pro Clubin kautta tehdyt tilaukset voidaan toimittaa ainoastaan Pro-tiliisi yhdistettyyn maahan. Jos olet esimerkiksi luonut Pro-tilin Ranskassa, voimme toimittaa tilauksesi vain Ranskaan.
Tilaustani ei ole toimitettu. Mitä minun tulisi tehdä?
Jos tilauksesi seurantanumeron mukaan tilauksesi on toimitettu, etkä ole saanut sitä, tai jos pakettisi on jäänyt toimituksen johonkin vaiheeseen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.
Muita kysymyksiä
Jos sinulla on toimitukseesi liittyviä muita kysymyksiä, löydät lisätietoja kyseessä olevan verkkokaupan verkkosivuston Usein kysyttyä -osiosta. Jos et löydä hakemiasi tietoja, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.
OMAT ALENNUKSET
En näe omia alennuksiani. Mitä minun pitäisi tehdä?
Voidaksesi hyödyntää omat alennetut hintasi kirjaudu sisään Suunto Pro Clubiin. Jos alennukset eivät näy, tarkista seuraavat asiat:
Oletko kirjautunut sisään omalle Pro-tilillesi verkkokaupassa?
Oletko valinnut verkkokaupassa oikean alueen/maan?
Onko tilisi jo hyväksytty? Jos et ole varma siitä, kuinka voit tarkistaa nämä tiedot, siirry kohtaan ”Oma tili”.
Kun rekisteröidyt yrityssähköpostiosoitteellasi, et välttämättä näe mitään alennuksia verkossa. Jos näin on, yrityksesi ei välttämättä kuulu yritysohjelmaamme.
Jos työskentelet urheilu- ja ulkoilualan yrityksessä, eikä yrityksesi kuulu vielä yritysohjelmaamme, pyydä myynti- tai henkilöstöpäällikköäsi ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme chatin kautta.
Korissani on käytettävissä alennuskoodi. Miten voin käyttää sen?
Miten voin saada lisäalennuksen Pro Club -alennusmyynnin aikana?
Jos palvelussamme on alennusmyynti, lisäalennukset näkyvät vain ostoskärryssä, kun lisäät sinne tuotteen. Alennusmyynnit koskevat toisinaan vain valikoituja tuotteita.
OMA TOIMITUKSET
En ole saanut vahvistussähköpostia
Tarkista Pro-tiliisi liitetty sähköpostiosoite. Saat vahvistussähköpostin tähän sähköpostiosoitteeseen. Voit myös tarkistaa roskapostikansiosi. Jos et edelleenkään näe sähköpostia, pyydä apua ottamalla yhteyttä asiakastukeemme chatin kautta.
Haluamaani tuotetta ei ole enää saatavilla.
Kun tuote on loppunut varastosta, pyrimme saamaan sen myyntiin mahdollisimman nopeasti. Jos haluat ilmoituksen sähköpostitse, kun haluamaasi tuotetta on jälleen saatavilla, siirry tuotteen sivulle ja valitse malli, jota ei ole sillä hetkellä saatavilla. Näet sivupalkin, jossa voit tilata hälytyksen, kun tuotetta on jälleen saatavilla.
Voinko peruuttaa tilaukseni tai muuttaa sitä?
Jotta voimme taata mahdollisimman lyhyet toimitusajat, tilauksen valmistelu alkaa heti, kun tilauksesi on vahvistettu. Tästä syystä emme voi muuttaa tilausta tai peruuttaa sitä. Voit kuitenkin palauttaa tilauksen ja saada siitä hyvityksen. Saat lisätietoja seuraavasta kohdasta ”Haluan palauttaa tilaukseni”.
Haluan palauttaa tilaukseni. Miten voin tehdä sen?
Tarkista palautus- ja hyvityskäytännöt. Löydät ehdot ja menettelyjä koskevat tiedot suoraan Usein kysytyt kysymykset -sivultamme täältä.
Miten voin vaihtaa tilaamiani tuotteita?
Tuotteita ei ole mahdollista vaihtaa. Jos haluat vaihtaa tuotteita, sinun on palautettava ne saadaksesi hyvityksen (katso kohta ”Haluan palauttaa tilaukseni"). Voit tehdä tämän jälkeen uuden tilauksen saadaksesi haluamasi tuotteet.
Muita kysymyksiä
Jos sinulla on muita tilaukseesi liittyviä kysymyksiä, löydät lisätietoja Usein kysytyt kysymykset -sivultamme täältä.