Welche Lieferzeiten haben Sie, und welche Kosten werden erhoben?
Im Moment bieten wir nur eine Lieferoption an:
- Standardlieferung : Lieferung innerhalb 3-4 Tagen – 5 € (oder kostenlos, je nach Bestellbetrag).
Die Lieferungen erfolgen an Werktagen, von Montag bis Freitag. Alle vor 14:00 Uhr (GMT +1) eingegangenen Bestellungen werden am selben Tag bearbeitet und versandt.
Alle nach 14:00 Uhr, an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen eingegangene.
Bestellungen werden am nächsten Arbeitstag versandt.
Mit welchen Logistik-Dienstleistern arbeiten Sie zusammen?
In Deutschland werden Bestellungen über DHL abgewickelt.
Kann ich meine Lieferung an eine DHL-Filiale senden lassen?
Aktuell bieten wir nur die Lieferung an eine feste Adresse an..
DHL bietet Ihnen jedoch die Möglichkeit, die Lieferadresse über den Service „DHL On Demand Delivery" an eine von Ihnen gewünschte Adresse umzuleiten.
Wenn Sie Mitglied bei DHL On Demand delivery sind, besteht diese Möglichkeit auch für Ihre Suunto Bestellung.
Für weitere Informationen zu den Mitgliedschaftsbedingungen besuchen Sie bitte: DHL.
Kann mein Paket an jemand anderes, oder an eine andere Adresse als auf der Rechnung gesendet werden?
Ja, Bestellungen können an jede in den Lieferdaten angegebene Person und Adresse gesendet werden.
Von wo aus erfolgt der Versand der Bestellung?
Alle Bestellungen werden von unserem Werk in Vantaa in Finnland versendet.
Kann ich eine Lieferadresse in einem anderen Land als in dem Land, in dem ich die Bestellung aufgegeben habe, angeben?
Nein, das ist nicht möglich.
Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung in Frankreich erhalten möchten, muss diese von der französischen Website aus bestellt werden.
Wie bestätigen Sie, dass meine Bestellung versandt wurde?
Wenn Ihre Bestellung das Lagerhaus verlässt, wird die Rechnung aktualisiert und Ihnen per E-Mail zugesandt.
In der E-Mail sind die Zusammenfassung Ihrer Bestellung, sowie die Tracking-Nummer des Pakets aufgeführt.
Was muss ich tun, wenn ich bei Ankunft der Sendung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie bei Ankunft der Sendung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Bote eine Nachricht in Ihrem Briefkasten. Kontaktieren Sie dann einfach DHL, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren
„DHL On Demand Delivery“ bietet aber auch die Möglichkeit, die Lieferadresse für Ihre Bestellung flexibel abzuändern.
Ich warte immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung. Was kann ich tun?
Überprüfen Sie bitte den Status Ihres Pakets auf der DHL Website anhand der Tracking-Nummer, die Sie gemeinsam mit Ihrer Rechnung erhalten haben. Wenden Sie sich erforderlichenfalls an DHL.